Si has estado buscando resorts de playa en la República Dominicana, puede que te hayas encontrado con Viva Tangerine by Wyndham en Cabarete. En el papel, puede parecer atractivo: un resort todo incluido, parte de la colección Viva Resorts bajo la marca Wyndham, ubicado en una animada zona de deportes acuáticos famosa por el kitesurf y el windsurf. Pero antes de comprometerte con algo, especialmente un contrato de tiempo compartido o club vacacional, vale la pena mirar más de cerca lo que han informado los huéspedes y por qué algunos propietarios eventualmente buscan ayuda de empresas de salida de tiempos compartidos.

Quién administra Viva Tangerine by Wyndham

Viva Tangerine forma parte de Viva Resorts by Wyndham, una asociación entre Viva Resorts (de raíces dominicanas y fundada por Ettore Colussi) y el grupo global Wyndham Hotels & Resorts. Wyndham proporciona marca, marketing y cierta supervisión administrativa, mientras que Viva maneja las operaciones diarias. Los resorts individuales pueden ser propiedad de inversionistas o desarrolladores locales, por lo que la experiencia puede variar según el mantenimiento y la gestión de cada propiedad.

Cómo se diferencia Viva Tangerine de otros Viva Resorts:

A diferencia de otras propiedades Viva más grandes o enfocadas en familias, Tangerine se orienta fuertemente a la escena de playa activa de Cabarete. Es más pequeño, con un gran atractivo para quienes practican kitesurf y windsurf. Otros resorts Viva, como Viva Dominicus Beach o Viva V Samana, están dirigidos a diferentes públicos: familias, parejas o huéspedes que buscan instalaciones de mayor escala. Esta especialización puede funcionar para algunos, pero también significa menos opciones gastronómicas, instalaciones más pequeñas y posiblemente más aglomeraciones en temporada alta.

Quejas recurrentes de huéspedes:

Las reseñas en TripAdvisor, Booking.com y Expedia muestran problemas frecuentes:

• Calidad y seguridad de la comida: Muchos huéspedes encuentran el buffet repetitivo y soso, con reportes ocasionales de comida mal cocida o mal almacenada. Algunos incluso reportan enfermedades tras comer.
• Problemas de mantenimiento: Hay reportes de moho, malos olores, puertas rotas y aires acondicionados que no funcionan. Los baños a veces tienen problemas de plomería, falta de agua caliente o presión de agua inestable.
• Problemas de limpieza: Múltiples reseñas describen vajilla sucia, sábanas manchadas y habitaciones sin reposición de básicos como papel higiénico y toallas.
• Ventas agresivas de tiempos compartidos: Varios huéspedes describen insistentes propuestas del personal de ventas, que continúan incluso tras rechazar la oferta.
• Acoso de vendedores en la playa: Al estar en una playa pública, los vendedores se acercan frecuentemente a los huéspedes, incluso en el área de la piscina, dificultando relajarse.
• Barras con servicio deficiente: Bebidas aguadas y mal refrigeradas han decepcionado a muchos huéspedes que esperaban una experiencia todo incluido completa.
• Problemas frecuentes de infraestructura: Apagones, llaves de habitación que no funcionan y Wi-Fi poco fiable son quejas comunes.
• Problemas de ruido: Las habitaciones cerca del área de entretenimiento pueden ser ruidosas hasta altas horas de la noche, afectando el descanso.

Contexto más amplio de la industria

Viva Tangerine no ha sido el centro de escándalos legales importantes, pero una propiedad hermana, Viva Dominicus Beach, estuvo involucrada en una demanda por homicidio culposo en 2025 relacionada con presunta intoxicación alimentaria. Además, Wyndham, el socio corporativo más grande, ha enfrentado acciones legales por prácticas de venta de tiempos compartidos en los últimos años. Aunque no está directamente relacionado con Tangerine, es relevante si estás considerando algún tipo de propiedad o membresía.

Por qué algunos huéspedes buscan una empresa de salida de tiempos compartidos

Entre los problemas de mantenimiento, las tácticas de venta agresivas y las preocupaciones sobre la comida e infraestructura, algunos propietarios en Viva Tangerine y otros resorts Viva/Wyndham han decidido que la inversión no vale la pena. Los contratos de tiempo compartido pueden ser complejos y difíciles de cancelar por cuenta propia, por lo que algunas personas recurren a empresas especializadas para manejar el proceso legal y contractual.

Si ya estás atrapado en un contrato y tu experiencia no ha cumplido tus expectativas, buscar ayuda profesional podría ser la mejor opción para proteger tus finanzas y dejar de pagar las cuotas continuas.

Conclusión

Viva Tangerine by Wyndham puede atraer a viajeros que aman la escena de playa activa de Cabarete, pero presenta quejas recurrentes que los posibles compradores y prospectos de tiempo compartido deben considerar cuidadosamente. Desde problemas de calidad de comida hasta mantenimiento deficiente y ventas agresivas, las desventajas del resort merecen ser conocidas antes de firmar cualquier contrato. Y si ya te has comprometido pero no estás satisfecho, una empresa de salida de tiempos compartidos de confianza puede ayudarte a explorar tus opciones.