Reseña de Resolution Timeshare Cancellation

Resolution Timeshare Cancellation (RTC) ha gozado durante mucho tiempo de una buena reputación entre las empresas dedicadas a cancelar tiempos compartidos. Se le suele elogiar por sus calificaciones positivas, los comentarios de usuarios y, sobre todo, por ser una de las pocas que ofrece un modelo de cuenta de depósito en garantía (escrow), algo bastante raro en este sector.

Sitios como BestCompany han sido en gran parte responsables de difundir su buena imagen, aunque incluso ellos colocan un aviso en la parte superior de su página: “Podemos recibir compensación por referencia de algunas de las empresas en nuestro sitio. Esta compensación no afecta nuestras reseñas ni clasificaciones.” Suena bien, pero... ¿de verdad podemos creer que esas reseñas son totalmente imparciales?

Según el resumen de BestCompany, los principales puntos fuertes de RTC son:

• Sin pagos por adelantado
• Tarifas planas
• Transparencia
• Experiencia en la industria
• Buenas reseñas en línea

El propio sitio web de RTC también afirma no requerir ningún pago inicial, ni siquiera para la consulta o el inicio del proceso de cancelación. Técnicamente es cierto… aunque con matices. En su página se aclara que “también damos la opción de pagar por adelantado la mitad del costo del escrow.” Así que no es obligatorio, pero sí una opción que ofrecen.

Otro punto que destacan con orgullo es su tarifa fija, y al menos eso sí lo dejan claro:

• $3,100 para propiedades ya pagadas
• $6,100 para propiedades con hipoteca

Está publicado directamente en su página principal, lo cual da al menos una sensación de transparencia. Sin embargo, BestCompany muestra cifras diferentes: $2,700 (sin hipoteca) y $3,700 (con hipoteca). ¿Información desactualizada o engañosa? Difícil de saber, pero definitivamente llama la atención.

Las inconsistencias no terminan ahí. En BestCompany mencionan que RTC no puede trabajar con el resort “Club Land’or”, pero en la página oficial de RTC ese nombre ni siquiera aparece. Solo mencionan Capital Vacations y algunos otros. Así que sí, probablemente se trate de información vieja… pero merece ser mencionada.

Aun así, comparado con muchas otras empresas del ramo, la transparencia de RTC es un respiro. La mayoría evita hablar de precios como si te estuvieran haciendo un favor al no decir cuánto cobran. Así que, puntos a su favor por no esconder sus tarifas.

Curiosamente, RTC también menciona otras empresas que consideran “reputadas”, como Centerstone, Seaside, Lonestar y Newton Group. Eso les da un toque de humildad; no intentan venderse como la única opción legítima del mercado.

Su sección de preguntas frecuentes también es bastante completa y, sorprendentemente, honesta. Reconocen que no pueden ayudar con tiempos compartidos de Capital Vacations, Massanutten o Disney. Incluso admiten que algunos propietarios pueden salir de su contrato directamente con el propio resort, usando el programa de “deed-back” o salida interna. Esa sinceridad no se ve todos los días.

Hasta aquí, todo parecería bastante bien… Pero aquí es donde las cosas se tuercen.

Al revisar sus reseñas, el panorama cambia. RTC tiene presencia en Google, BestCompany y el BBB. En BestCompany aún aparecen reseñas recientes —la más nueva de 2025 (hasta octubre)— pero su última respuesta oficial data de inicios de 2024. Solo dos reseñas de ese año, y la mayoría de 2023 o anteriores. Todo da la sensación de estar algo abandonado.

A primera vista, sus reseñas parecen equilibradas: algunas buenas, otras malas, lo que sugiere que no eliminan las críticas. En BBB no hay quejas registradas, y en Google mantienen un promedio de 3.7 estrellas. Pero si miramos más de cerca, el patrón es preocupante.

Durante 2025 han aparecido varias quejas nuevas que describen a RTC como una empresa que no responde llamadas ni correos. Los clientes mencionan retrasos constantes y, finalmente, ausencia total de resultados. Las historias coinciden y vienen de diferentes usuarios, lo que indica un problema real y creciente.

Todo el aire de credibilidad que RTC había construido durante años comienza a desmoronarse. Su buena reputación se está viniendo abajo ante la falta de comunicación y la ola de quejas recientes. Antes, habríamos podido calificarla con un 3.5 o incluso 4 estrellas, pero hoy, lamentablemente, apenas alcanza las 2 estrellas.

Y por si fuera poco, hay algo aún más alarmante.

Se ha detectado lo que parece ser un sitio web copia. El dominio legítimo de RTC es resolutiontsc.com, pero existe otro llamado resolutiontsc1.com (sí, con un “1”). Este sitio falso incluye un enlace activo de PayPal para realizar pagos con cualquier monto. ¿A quién va ese dinero? ¿Y por qué? Nadie lo sabe, pero es sospechoso.

Queremos creer que se trata de un imitador ajeno a RTC, pero la posibilidad de que usuarios sean estafados es real. Así que si planeas contactarlos, asegúrate de hacerlo únicamente a través del dominio correcto, sin el número “1”.

En conclusión, RTC solía ser una de las opciones más confiables en cancelación de tiempos compartidos: precios claros, modelo escrow y buena comunicación. Pero los recientes problemas de atención, la información desactualizada y la aparición de sitios falsos nos obligan a reconsiderar esa confianza.

Nuestro veredicto: una empresa que alguna vez prometió mucho, pero hoy genera más dudas que seguridad. 2 de 5 estrellas. Procede con cautela… y revisa bien la dirección web antes de pagar un solo centavo.