Viva Vacation Club, también conocido hoy como Club Viva, es el programa de membresía ligado al portafolio de Viva Resorts by Wyndham. A primera vista, se presenta como una forma de disfrutar beneficios especiales, vacaciones garantizadas y una sensación de pertenencia en propiedades ubicadas en República Dominicana, México y las Bahamas. Pero al mirar más de cerca, surge otra realidad: quejas, frustraciones y expectativas incumplidas. Aquí explicamos qué es realmente Viva Vacation Club, qué experimentan sus miembros y por qué muchos terminan buscando una empresa especializada en salidas de tiempos compartidos.

Qué es realmente Viva Vacation Club

Viva Vacation Club no es una marca de resort independiente, es un sistema de membresía interna agregado a las propiedades de Viva by Wyndham. Los miembros adquieren un contrato con puntos que se usan para reservar estadías en resorts como Viva Dominicus Beach y Palace en República Dominicana, Viva Maya y Viva Azteca en Playa del Carmen, Viva Fortuna en las Bahamas, Viva Tangerine en Cabarete, entre otros.

La oferta suele incluir:

• Check-in VIP o prioritario
• Áreas o salones exclusivos para miembros
• Acceso a “beneficios exclusivos” como mejoras en minibar o categorías de habitación
• La opción de intercambiar estadías a través de compañías como RCI

En papel suena atractivo, pero muchos descubren que estos beneficios no siempre se cumplen y que el costo real suele ser mayor que reservar unas vacaciones normales a precio de mercado.

Quejas más comunes

Al investigar Viva Vacation Club, un tema constante es la insatisfacción. Las quejas más repetidas de miembros y huéspedes incluyen:

Ventas de alta presión: Muchos describen presentaciones largas y agotadoras de tiempos compartidos, disfrazadas como “tour especial” o “regalo gratuito”. Lo que empieza amigable pronto se convierte en un discurso agresivo, con viajeros que aseguran sentirse acosados hasta firmar.

Problemas de contrato y cancelación: Una vez firmado el contrato, los miembros descubren su rigidez. En lugares como México, el periodo de cancelación es muy corto (cinco días hábiles). En República Dominicana, la situación es menos clara. Perder esos plazos deja a los propietarios atados a obligaciones difíciles de romper.

Beneficios que no cumplen lo prometido: Miembros reportan dificultades para reservar las fechas o habitaciones promocionadas en la venta. Las áreas VIP no siempre resultan exclusivas y las fechas bloqueadas o la limitada disponibilidad hacen que las “vacaciones garantizadas” no sean tan accesibles.

Valor vs. Costo: En muchos casos, los números no cuadran. Cuotas anuales, sistemas de puntos y pagos continuos terminan costando más que una reservación normal en un todo incluido, sin ofrecer ventajas reales.

Problemas de servicio al cliente: Numerosas reseñas mencionan retrasos largos, poca respuesta o incluso ausencia total de soporte al intentar resolver problemas de reservaciones o contratos.

Por qué los dueños buscan salir

Ser parte de Viva Vacation Club puede parecer al inicio una forma segura de asegurar vacaciones, pero en la práctica se convierte en una carga a largo plazo. El ambiente agresivo de ventas, reglas poco claras de cancelación, problemas de disponibilidad y decepciones generales hacen que muchos se sientan atrapados.

Quienes se sienten engañados o ya no encuentran valor en su membresía se preguntan: ¿cómo salgo de esto? Aquí es donde una empresa de salida de tiempos compartidos o un abogado especializado puede marcar la diferencia. Ellos revisan contratos, identifican casos de mala representación y buscan negociar o cancelar legalmente el acuerdo.

Guía para buscar ayuda

Antes de contratar a alguien, es importante reunir toda la documentación: contratos, comprobantes de pago, materiales promocionales y cualquier correspondencia con la empresa. Si aún estás dentro del periodo legal de cancelación (que suele ser muy corto), actúa de inmediato y siempre por escrito. Si ese plazo ya pasó, puede que necesites ayuda profesional.

Una empresa de salida de tiempos compartidos confiable debe:

• Revisar tu contrato específico antes de prometer resultados
• Explicar el proceso claramente y por escrito
• Evitar exigir pago total por adelantado
• Ser transparente sobre riesgos y plazos

Evita cualquier firma que garantice soluciones rápidas o que te diga que dejes de pagar de inmediato sin explicar las consecuencias.

Conclusiones

Viva Vacation Club se promociona como la entrada a vacaciones sin preocupaciones, pero para muchos se convierte en un compromiso caro y frustrante. Entre las tácticas agresivas de venta, contratos restrictivos y promesas que no se cumplen, no sorprende que numerosos propietarios se arrepientan de haber firmado.

Si estás en esta situación, no eres el único. Muchos han pasado por lo mismo, y explorar una salida de tu tiempo compartido con la ayuda adecuada puede ser el camino más realista. Lo clave es actuar con calma, documentar todo y buscar apoyo profesional cuando sea necesario.