Avalon Resorts Travel Club: Lo que necesitas saber antes de que sea demasiado tarde

Avalon Resorts Travel Club (también conocido como Avalon Vacation Resorts o Avalon Vacation Club) se promocionó como una especie de membresía exclusiva de viajes. En el papel, sonaba atractivo: pagar una elevada tarifa única (de $3,000 a más de $10,000), más cuotas anuales (generalmente entre $199 y $299), y a cambio, recibir descuentos importantes en hoteles, cruceros, vuelos y servicios de concierge. Incluso ofrecían “hacerse cargo” de contratos de tiempos compartidos existentes en algunos casos. Para muchos, especialmente quienes ya se sentían atrapados en un tiempo compartido, esto sonaba como un boleto de escape.

Si estás leyendo esto porque tú o alguien que conoces se inscribió con Avalon Resorts Travel Club, vale la pena mirar más de cerca qué es realmente esta empresa, qué salió mal y si ya es momento de considerar ayuda profesional para salir.

El modelo de negocio: Grandes promesas, señales de alerta aún mayores

Avalon no se presentaba como una empresa de tiempo compartido tradicional, sino como un "club de viajes" o "club de destinos". En lugar de comprar tiempo en una propiedad específica, los miembros supuestamente compraban acceso: acceso a descuentos, escapadas y servicios de concierge. Pero lo que hizo que Avalon destacara, y no en el buen sentido, fue la combinación de promesas poco realistas con un cumplimiento vago.

En muchos casos, los miembros reportaron:

• Vales que nunca llegaron o que tenían tarifas de activación escondidas
• Conserjes que no respondían o que redirigían a agencias externas
• Cargos y cuotas que continuaban incluso después de solicitudes de cancelación

Algunos paquetes también implicaban entregar el tiempo compartido actual a Avalon. Ellos decían que se harían cargo de las cuotas de mantenimiento y obligaciones. Pero esto a menudo causaba confusión sobre la propiedad, y en algunos casos, los miembros descubrían que aún eran legalmente responsables.

Quién está detrás de Avalon

Según registros públicos y la Better Business Bureau, Avalon Vacation Resorts operaba desde Deerfield Beach, Florida, bajo el nombre de "Vacation Rentals". La empresa no tiene acreditación BBB y carece de un sitio web funcional, su dominio principal (avalonvacationresorts.com) está inactivo o tiene serios problemas de confianza detectados por sitios de seguridad en línea.

Investigando más, los orígenes de Avalon parecen estar vinculados a Michael K. Kelly, un nombre relacionado con Avalon Resorts Yucatán en México. A fines de los años 90, esta entidad se renombró como Avalon Vacation Resorts tras investigaciones en EE.UU. sobre fraude de valores y mal uso de fondos de inversionistas. No son precisamente antecedentes alentadores para una empresa que maneja miles de dólares de los consumidores.

No hay evidencia de que Avalon forme parte de algún grupo hotelero grande o de buena reputación como Wyndham o Marriott. Parece operar de forma privada e independiente, lo que reduce aún más la rendición de cuentas.

La experiencia del cliente: lo que realmente dicen las personas

Casi todas las principales plataformas de quejas, desde BBB hasta TripAdvisor y Ripoff Report, están llenas de reseñas de una estrella y acusaciones de prácticas engañosas. Esto es lo que han dicho clientes reales:

• Presentaciones de ventas con alta presión que convencieron a personas a registrarse solo para recibir viajes “gratis” que nunca llegaron
• Intentos de cancelación ignorados, seguidos de cargos continuos
• Respuestas vagas (o nulas) del equipo de servicio al cliente
• Daño al crédito tras el envío de cuentas a cobranza por cuotas no pagadas que creían ya canceladas

Una tendencia especialmente preocupante es lo persistente que ha sido Avalon al perseguir a los miembros con agencias de cobro, incluso cuando los clientes intentaron cancelar de manera adecuada.

¿Avalon sigue activo? Más o menos.

Este es uno de los aspectos más extraños. Aunque no hay evidencia clara de que Avalon esté reclutando nuevos miembros actualmente, tampoco han desaparecido por completo. Quejas tan recientes como de mediados de 2024 sugieren que alguna parte de la empresa sigue operando, o al menos, sigue cobrando cuotas.

Su sitio web está básicamente abandonado, y no tienen presencia oficial en redes sociales o directorios de negocios. Lo más probable es que Avalon haya reducido operaciones y ahora funcione principalmente para seguir cobrando pagos de miembros que aún no han encontrado cómo salirse.

Por qué podrías necesitar una empresa de salida de tiempo compartido

Si te inscribiste con Avalon Resorts Travel Club, probablemente ya sabes lo complicado que es salir. Entre la falta de respuestas, contratos confusos y cobranzas agresivas, puedes estar lidiando con algo que se siente más como una trampa que como una membresía.

Una empresa legítima de salida de tiempos compartidos, con historial verificable y respaldo legal, puede ayudarte a:

• Revisar tu contrato y determinar si es legalmente anulable
• Gestionar las comunicaciones o disputas con Avalon en tu nombre
• Detener cargos no deseados o actividad de cobranza
• Ayudarte a recuperarte del daño financiero o en tu historial crediticio

Es importante investigar bien y evitar estafas, pero en casos como el de Avalon, intentar manejar todo por tu cuenta puede ser agotador e ineficaz.

Reflexión final

Avalon Resorts Travel Club prometió ser una alternativa sencilla al tiempo compartido tradicional, pero lo que muchos recibieron fue estrés, confusión y pérdida de dinero. Ya sea que Avalon siga activo o no, los problemas que crearon aún afectan a muchas personas, y eso ya es razón suficiente para buscar ayuda.

Si tú o alguien que conoces está atrapado en una membresía con Avalon, quizá sea momento de hablar con una empresa confiable de salida de tiempo compartido. A estas alturas, probablemente ya pagaste más de lo que deberías por algo que no cumplió. El siguiente paso es asegurarte de que no te siga costando más.