One Hoteles es una cadena hotelera orientada al presupuesto, lanzada por Grupo Posadas, una de las empresas de hospitalidad más grandes de México. Dirigida a viajeros de negocios y huéspedes con conciencia de costos, One Hoteles promete estadías asequibles, limpias y funcionales en instalaciones de apariencia moderna. La cadena incorpora quioscos digitales para check-in, áreas comunes, televisores con acceso a streaming y lavandería de autoservicio. En teoría, está diseñada para ofrecer confiabilidad sin lujos.

A finales de 2023, One había crecido significativamente: más de 50 hoteles en más de 30 destinos, con más de 6,300 habitaciones. Esto representa aproximadamente una cuarta parte de las operaciones hoteleras de Posadas.

Pero detrás de esta expansión rápida y el brillo corporativo, no todo parece funcionar tan bien.

Propiedad: ¿Quién es dueño de One Hoteles?

Grupo Posadas S.A.B. de C.V., con sede en Ciudad de México y fundado en 1967, es la empresa matriz. Operan varias otras marcas hoteleras como Live Aqua, Grand Fiesta Americana, Fiesta Inn y Gamma. One Hoteles es una incorporación más reciente, posicionada en el segmento económico de su portafolio.

Esta marca se destaca por enfocarse en la eficiencia por encima de la comodidad: habitaciones compactas, check-in digital, menos personal en sitio. Aunque estas características están diseñadas para agilizar los viajes, a menudo pueden sentirse impersonales o descuidadas, especialmente cuando algo sale mal.

Quejas comunes e incidentes reportados por usuarios

Aunque One Hoteles no ha estado vinculado a escándalos legales importantes, tiene su buena cuota de quejas de usuarios en plataformas de reseñas y redes sociales. Estas incluyen:

1. Problemas de gestión y respuesta del personal

• Recepción lenta o poco servicial: Huéspedes han descrito interacciones con el personal de recepción como lentas o inúctiles.
• En una reseña de 2024 desde Aguascalientes San Marcos, se menciona que un miembro del personal chocó el vehículo de un huésped y nunca respondió ni dio seguimiento a las llamadas.

2. Problemas de limpieza y plagas

• Chinches: Sí, hay incidentes reportados con chinches. Un huésped en julio de 2024 dijo haber sido mordido durante su estadía.
• Malos olores y sábanas manchadas: Estas preocupaciones han aparecido en varias ubicaciones, lo que indica estándares pobres de limpieza.

3. Incomodidades básicas en las habitaciones

• Colchones duros y ruido excesivo: Muchas reseñas critican el nivel de confort de las habitaciones.
• Espacios pequeños y Wi-Fi deficiente: Especialmente en One La Paz, los huéspedes notaron que las habitaciones y camas eran muy pequeñas, y el internet casi no funcionaba.

4. Quejas sobre el desayuno

• Insípido y repetitivo: Los huéspedes suelen decir que el desayuno tipo buffet incluido carece de variedad y opciones para necesidades dietéticas.
• En One Coatzacoalcos, algunos lo describieron como frío y demasiado salado, agregando que la habitación tenía mal olor.

5. Atmósferas inquietantes o extrañas

• Algunas historias van más allá de los problemas típicos de hotel. En discusiones de Reddit, huéspedes anteriores e incluso exempleados describen atmósferas extrañas: mala iluminación, impactos de bala en ventanas y una sensación general de incomodidad en lugares como Tijuana y Tuxtla Gutiérrez.
• Un exempleado de Posadas incluso afirmó haber visto "duendes" en una propiedad. Aunque esto pueda parecer exagerado, refleja una inquietud general compartida por más de una persona.

Entonces, ¿por qué considerar una salida de tiempo compartido?

Si te encuentras atado a un contrato de tiempo compartido relacionado con One Hoteles, estas quejas repetidas pueden resultarte muy familiares. Mientras que One promete eficiencia y precios bajos, la realidad puede ser mucho más frustrante.

Estar ligado a un tiempo compartido limita tu flexibilidad al viajar y puede implicar cuotas continuas, incluso si la experiencia no cumple tus expectativas. Especialmente cuando la calidad en ciertas propiedades de One parece ser tan impredecible o incluso desagradable, es completamente razonable querer salir.

Una empresa especializada en salidas de tiempo compartido puede ayudarte a navegar los procesos legales y contractuales complicados que implica terminar estos acuerdos. Solo asegúrate de buscar una firma seria y con experiencia, ya que no todos los servicios de salida son confiables.

Reflexiones finales

En papel, One Hoteles suena como una opción inteligente para viajeros sin complicaciones. Pero la realidad pinta una historia distinta: habitaciones incómodas, limpieza dudosa, mala gestión y atmósferas inquietantes que cuesta ignorar.

Si estás atrapado en un tiempo compartido con One Hoteles y te sientes arrepentido o preocupado, no estás solo. Considerar una salida profesional de ese contrato puede ser el paso más realista.